圣公会廿四小时赌博辅导热线及网上辅导服务于本周三(22日)举行「澳门赌博失调人士其家人之处境」质性研究发布会，当中建议减少赌博者家人被标签化压力，有助推动寻求外界协助的动力。同时亦需普及公众对赌博成瘾及家人支援服务的认识。此外，圣公会廿四小时赌博辅导热线及网上辅导主任刘美怡表示，今年1至4月共收到1,007宗赌博失调求助个案，按年上升4%，当中旅客约占四成。
圣公会表示，该项研究在澳门社会工作局的资助下，与圣公会调查研究中心及圣若瑟大学合作展开。通过质性研究延伸补充2021年进行的量性调查研究，于去年8月至11月期间合共招募13位赌博者家人，包括4位赌博者配偶、5位赌博者子女、3位赌博者父母，以及1位赌博者手足。访谈了解受访者家庭及自身的影响、对赌博者的认知、应对方式、受对赌博辅导的观感及对现有政策和服务的意见。
研究发现不同亲属关系的处境有一定差异。在配偶方面，尤其对于社交赌博初期防范意识较低，一般察觉到问题时往往对家庭产生危机；其次，既要面对经济压力，也要充当起另一方的家庭责任，如家务、子女教养等，感到心力交瘁，影响工作表现，和承受着外界言语压力等。子女方面，成长时间因经历家庭经济不稳而感到不安感，影响金钱观念和储蓄习惯，而且容易陷入父母之间的争执中，承受双方压力，不知如何帮助父母，让他们感受到很大的无力感。至于父母方面，认为自己有责任帮助子女，加上担心子女会去自杀，普遍都会盲目帮其还债，基于家丑不出外传，也较少找人倾诉，压力难以纾解。
受访者对现时辅导机构提供的家人支援服务普遍感到满意，但研究发现一些因素减少家人的求助动机，例如对于寻求帮助感到羞耻、不了解辅导内容和求助的效果、以及不知有何求助渠道等。家人会因亲戚对其家庭表现出不信任或言语伤害感压力。减少赌博者家人的标签化压力，可以有助推动寻求外界协助的动力。同时亦需普及公众对赌博成瘾及家人支援服务的认识。
