BC业职工之家今天(22日)公布去年服务总结数据，工会表示，去年全年直接服务人次达27,345。跟进的个案共192个，其中143个为去年的新增个案。至于受贵宾厅倒闭潮影响的BC员工，工会称，随澳门经济逐渐复苏，现时大多数前贵宾厅员工现已成功就业，大多转职零售、的士及外卖车手等，但工作待遇与原工作仍存在落差，现工资平均月薪1万至2万元，同时指出，他们大多仍面对家庭和经济压力，并希望能再从事与BC业有关的工作。工会期望博企优先招聘相关人群。另外，工会近期亦收到不少博企庄荷求助，指被博企安排到其他部门，担忧在新工作环境中不适应，或将来被单方面降低薪酬待遇，工商呼吁劳资双方应互谅互让，多作沟通；因上述的求助不少也是源于劳方从资方得到的资讯不足，缺乏与雇主的有效沟通渠道而引发。
工会去年续以满足BC从业员家庭因行业特性和社会变迁衍生的社会服务需要，为他们开展咨询辅导、负责任BC推广、志愿服务、文艺亲子培训、体育竞赛、网上刊物及调查研究等工作；全年直接服务人次达27,345。去年咨询辅导服务的总服务人次为1,490，包含个案跟进和单次性热线咨询分别1,068次和422次；去年跟进的个案共192个，其中143个为去年的新增个案。在上述新增个案中，女性占76.9%，60.9%案主年龄介乎36至55岁，新个案的求助原因分别有30.8 %为「工作及求职相关问题」、23.1%为「公共和社福资源申请协助」、20.9%为「家庭及亲子相关问题」、16.1%为「个人心理及情绪问题」、6.3%为「赌博失调相关问题」、2.8%为「其他问题」。
在负责任BC推广方面，该中心去年举办了184场培训、路演、志愿服务及网上资讯展示，直接服务人次合共14,161。其中，该中心去年与六大博企合作，共同派员到旅客区展开负责任BC讲解服务，为访澳旅客提供额外保护；另一方面，该中心去年培训了58名BC从业员成为「负责任BC桌游带领者」，令他们具备以桌游进行负责任BC教学的能力，强化BC业界的负责任BC培训体系。
工会关注受贵宾厅倒闭潮影响的BC业职工，于去年3月进行「前贵宾厅员工的就业状况和支援需求调查」，当时的分析结果发现有85.1%的调查对象处于失业状态，70%处于失业的调查对象认为成功再就业需时六个月以上。该中心反映，随着前贵宾厅员工努力不懈寻找新工作及本澳经济近月明显复苏，大多数前贵宾厅员工现已成功就业，但工作待遇与原工作仍存在一定落差。另一方面，不少前贵宾厅员工仍然被前公司拖欠数以万计的欠薪和解雇赔偿；他们反映虽然法院已初审判决前雇主必须支付上述款项，但因前雇主的财务状况成疑和债务众多，他们害怕最终未能收回欠款。
BC业职工之家会长梁孙旭、总干事卢耀华、中心主任白建邦、中心心理辅导员许洛出席今天的新闻发布会。
